Por que as conversas dão errado e como corrigi-las

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Pedir uma promoção a um chefe, falar sobre um grande problema de relacionamento ou dizer ao seu amigo super egocêntrico que você está se sentindo um pouco negligenciado. Sente um arrepio de pavor ao pensar nessas interações? Isso é normal, diz Rob Kendall, autor do novo livro Blamestorming: Why Conversations Go Wrong and How to Fix Them . Mesmo os convos mais complicados podem acontecer com o mínimo de drama - e apenas alguns ajustes simples podem levar a resultados importantes. Aqui, quatro táticas fáceis de usar em qualquer conversa.

Faça isso cara a cara

Sim, e-mail é mais fácil do que conversar pessoalmente, mas é também a maneira mais fácil de criar um grande mal-entendido, avisa Kendall. Se você tem certeza de que o assunto será controverso - ou mesmo apenas complicado - concentre-se em conversas pessoais, nas quais o tom, a linguagem corporal e as expressões faciais podem ajudar a transmitir exatamente o que você quer dizer.

Descobrir a hora e o lugar

Para convos complicados, um pouco de trabalho braçal pode ajudar muito a garantir os resultados desejados. Está conversando com seu supervisor sobre uma promoção? Tire algumas semanas para acertar sua agenda. Ela chega ao escritório mais cedo ou prefere ficar até que as outras pessoas tenham saído? Ela está de bom humor antes ou depois do almoço? Quando ela está alerta porque seu supervisor precisa dela para uma conversa? Ao ter uma noção dos ritmos dela, você pode agendar uma reunião para um dos blocos de tempo em que ela provavelmente será mais receptiva ao seu pedido, diz Kendall. E o mesmo vale para seu namorado, seus amigos ou sua mãe. Se você sabe que alguém não é um noturno, não ligue para essa pessoa depois das nove se tiver algo importante para discutir.

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Interromper o tempo limite de vez em quando

"Mesmo quando você inicia uma conversa com a melhor das intenções, as coisas podem dar errado , "avisa Kendall. Mas, em vez de ver a discussão como um fracasso total, Kendall defende pedir um tempo quando sentir que as emoções de seu parceiro de conversação estão aumentando. "Fazer uma pausa de cinco minutos remove vocês do calor da conversa e pode dar-lhes tempo para considerar de onde a outra pessoa pode estar vindo", diz Kendall.

Comece da maneira certa Maneira

Claro que você está chateado com sua amiga esquisita por sempre cancelar no último minuto, mas comece a conversa dizendo a ela o quanto vocês se divertem quando estão juntos, ou comente um exemplo de uma vez em que ela não descamou. Em seguida, explique como você se sente quando ela descama e pergunte se há algo que você pode fazer para garantir que isso não aconteça. "Quando você começa com o negativo, a outra pessoa vai imediatamente para a defensiva e é menos provável que realmente ouça suas preocupações", explica Kendall.

• Por Anna Davies